Política de Frete

Última atualização: 06/04/2026

Esta Política de Frete faz parte dos Termos de Uso e das Condições de Compra e Venda do site www.lojaarda.com.br, de titularidade de AK9 Estamparia, Confecção e Artigos Esportivos LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 13.369.469/0001-44, com sede em Rua Acácio Raposo, 301 - CEP: 24.750-120.

 

Ao realizar uma compra em nosso site, você declara estar ciente e de acordo com as condições de frete descritas abaixo.

1. ÁREA DE ENTREGA

1.1. Realizamos entregas em todo o território nacional, nas regiões atendidas pelos Correios e transportadoras parceiras.

1.2. Em algumas localidades, especialmente áreas rurais ou de difícil acesso, podem existir RESTRIÇÕES DE ENTREGA ou prazos diferenciados, conforme regras dos Correios e transportadoras.

1.3. Caso seu CEP não seja atendido, nossa equipe poderá entrar em contato para oferecer alternativas, como:

  • Entrega em endereço alternativo; ou
  • Envio para agência dos Correios mais próxima.

 

2. MODALIDADES DE ENTREGA

2.1. As modalidades de frete disponíveis podem incluir (varia conforme CEP e produto):

  • FRETE ECONÔMICO (PAC / similar): prazo maior, valor reduzido;
  • FRETE RÁPIDO (SEDEX / similar): prazo menor, valor maior;
  • TRANSPORTADORA PARCEIRA – Frenet, quando aplicável;
  • RETIRADA NO LOCAL (se disponível em São Gonçalo ou Niterói - LOCAL EXATO A COMBINAR).

2.2. As opções de frete disponíveis para seu pedido serão exibidas na página de checkout, após informar o CEP de entrega.

 

3. PRAZOS DE ENTREGA

3.1. O prazo de entrega é informado no momento da compra, variando de acordo com:

  • CEP de destino;
  • Modalidade de frete escolhida;
  • Disponibilidade do produto em estoque;
  • Eventuais campanhas promocionais.

 

3.2. O prazo total é composto por:

  • Prazo de processamento do pedido (separação, conferência e embalagem), que é de até DOIS (2) DIAS ÚTEIS;
  • Prazo de transporte, conforme informado pelos Correios/transportadora.

 

3.3. O prazo começa a contar a partir da:

  • Confirmação do pagamento pela instituição financeira; ou
  • Aprovação da transação no caso de cartão de crédito.

 

4. VALOR DO FRETE E FRETE GRÁTIS

4.1. O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, levando em conta:

  • CEP de entrega;
  • Peso e dimensões dos produtos;
  • Modalidade de entrega escolhida.

4.2. Eventuais campanhas de FRETE GRÁTIS poderão ser oferecidas pela ARDA, observando condições como:

  • Valor mínimo de compra: VALOR MÍNIMO PARA FRETE GRÁTIS (EX: R$ 399,90);
  • Regiões específicas: ESTADOS OU REGIÕES CONTEMPLADAS (EX: SUL E SUDESTE);
  • Categorias de produtos elegíveis.

 

4.3. As regras e prazos das campanhas de frete grátis serão divulgados nas páginas de produto, carrinho ou materiais promocionais.

 

5. ACOMPANHAMENTO DO PEDIDO

5.1. Após o envio do pedido, você receberá um código de rastreio no e-mail mktlojaarda@gmail.com ou poderá acompanhar diretamente na área “MINHA CONTA / MEUS PEDIDOS” no site.

5.2. A atualização das informações de rastreio depende dos sistemas dos Correios e transportadoras, podendo haver pequenos atrasos na atualização do status.

 

6. TENTATIVAS DE ENTREGA E AUSÊNCIA DO DESTINATÁRIO

6.1. Os Correios/transportadora realizam ATÉ TRÊS (3) tentativas de entrega no endereço informado.

6.2. Caso não seja possível concluir a entrega por ausência de pessoa responsável para receber, recusa, endereço incompleto ou incorreto:

  • O pedido pode ser devolvido ao remetente; e
  • Poderão ser cobrados novos custos de frete para reenvio.

6.3. É responsabilidade do cliente garantir que:

  • Haverá alguém no endereço para receber o pedido;
  • O endereço fornecido está correto e completo.

 

7. ENDEREÇO INCORRETO OU INCOMPLETO

7.1. A ARDA não se responsabiliza por atraso ou impossibilidade de entrega quando o endereço informado pelo cliente estiver incorreto, incompleto ou com dados insuficientes.

7.2. Caso o pedido seja devolvido por erro no endereço informado, poderemos:

  • Reenvio mediante pagamento de novo frete; ou
  • Cancelamento do pedido, com estorno do valor dos produtos, DESCONTANDO-SE OS CUSTOS DE FRETE já incorridos, quando aplicável.

 

8. CONFERÊNCIA NO ATO DA ENTREGA

8.1. Ao receber o pedido, recomenda-se que o cliente verifique, antes de assinar o comprovante de entrega:

  • Se a embalagem está íntegra, sem sinais de violação;
  • Se os produtos conferem com o pedido;
  • Se não há avarias aparentes.

8.2. Em caso de:

  • Embalagem violada;
  • Produto danificado;
  • Divergência entre pedido e produtos recebidos;
  • O cliente deve recusar a entrega e entrar em contato imediatamente com nosso atendimento:
    • E-mail: lojaarda@gmail.com
    • Telefone/WhatsApp: +55 21 97033-8840
    • Horário de atendimento: Segunda a sábado - das 9h às 18h

 

9. ATRASOS NA ENTREGA

9.1. Embora trabalhemos para cumprir todos os prazos informados, podem ocorrer atrasos em razão de fatores externos, como:

  • Greves dos Correios;
  • Interdições de rodovias;
  • Condições climáticas adversas;
  • Períodos de alta demanda (Black Friday, Natal, etc.).

9.2. Nesses casos, a ARDA manterá o cliente informado, sempre que possível, e envidará esforços para minimizar impactos.

9.3. Caso o prazo extrapole de forma relevante o previsto, o cliente poderá entrar em contato com nosso atendimento para avaliar:

  • Cancelamento da compra; ou
  • Outras alternativas cabíveis.

 

10. RETIRADA NO LOCAL (SE APLICÁVEL)

10.1. Se disponível, o cliente poderá optar pela modalidade “RETIRADA NO LOCAL”, sem custo de frete, em São Gonçalo ou Niterói (LOCAL EXATO A COMBINAR)

10.2. O prazo para retirada será informado no ato da compra, sendo necessário:

  • Apresentar documento de identificação com foto;
  • Apresentar o número do pedido.

10.3. Retirada por terceiros só será permitida mediante:

  • Autorização prévia do titular da compra; e
  • Apresentação de documento do terceiro.

 

11. CONTATO

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Frete, atrasos, problemas na entrega ou pedidos específicos, entre em contato com nossa equipe:

  • E-mail: EMAIL DE ATENDIMENTO (lojaarda@gmail.com)
  • Telefone/WhatsApp: +55 21 97033-8840
  • Horário de atendimento: Segunda a sábado - das 9h às 18h

 

12. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA

A NOME DA EMPRESA poderá atualizar esta Política de Frete a qualquer momento, especialmente para adequação a mudanças nos serviços de entrega, transportadoras parceiras ou legislação aplicável.

As alterações entrarão em vigor a partir de sua publicação no site URL DO SITE. Recomendamos que o cliente consulte periodicamente esta página para se manter informado.